Questions fréquentes

Notre catalogue réunit deux univers complémentaires: les accessoires chauffants (bonnet, gant, coussin, semelle, écharpe, chausson, chaussette, chauffe-pieds) et la literie (couverture, couvre-lit, linge de lit, matelas, protège-matelas, plaid, traversin), ainsi que des appareils de chauffage comme les bouillottes et les chauffages d'appoint.

Chaque fiche produit décrit les usages prévus. Si vous hésitez entre deux références, écrivez-nous à [email protected]: nous vous aiderons à choisir selon la pièce et le confort recherché.

Une commande validée est transmise rapidement à notre logistique. Contactez-nous au plus vite par email ou par téléphone: si l'expédition n'a pas encore débuté, nous étudierons ensemble la solution la plus adaptée.

Nous expédions via DHL avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de livraison sont de 3,98 € et la livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.

Notre boutique dessert en priorité la France métropolitaine. Pour une destination particulière, écrivez-nous avant commande afin que nous vérifiions la faisabilité avec notre transporteur.

Le paiement en ligne est traité via notre prestataire RELAY. Le détail des moyens disponibles s'affiche au moment du règlement, sur la page de paiement sécurisée.

Oui. Les transactions sont assurées par notre prestataire de paiement; Couvertvie ne stocke aucune donnée bancaire complète sur ses serveurs.

Consultez notre page Livraison et retours pour la procédure détaillée. Contactez-nous par email à [email protected] en précisant votre numéro de commande, nous vous indiquerons les étapes à suivre.

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